Termos e Condições

Segunda a Sexta-feira, das 09h às 22h

Sábados, das 11h às 21h

Telefone comercial: (11) 5286-2772

Fora deste horário, estamos contatáveis 24 horas por dia nos nossos números emergências (11) 5286-2772

[Global Stay]

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

Nome completo

Data de aniversário

N° de identidade ou nº do passaporte

CPF

Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP

Telefone

E-mail

Horário de entrada no imóvel

Horário de saída do imóvel

Nome dos outros hóspedes (caso haja);

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 20% do valor total do hospedagem. O restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no imóvel.

O pagamento, referente aos 20% da reserva, poderá ser feito por transferência/depósito bancário, boleto bancario, Paypal, cartão de crédito ou pagamento em espécie em nosso escritório.

O pagamento referente ao restante da hospedagem+ taxa de limpeza, deverá ser feito pelo menos 24h antes do check-in.

De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail ou whatsapp.

A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da Global Stay enviar um e-mail de confirmação.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Horário de Check-in: A partir das 16h.

O cliente é obrigado a nos informar o horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado. No processo de check- in o cliente terá de avisar previamente para o nosso departamento de check-in (disponível 24/7). Após recebermos a chamada, serão dadas instruções de como realizar o check-in.

Se o cliente chegar antes do nosso horário oficial de check-in às 16h, pode deixar suas bagagens no escritório durante o nosso período de funcionamento.

Horário de Check-out: até as 12h.

É necessário que o cliente devolva todos os pertences dados a ele para realização da estafia (chaves, filipetas etc) para realização do check-out. Em caso da permanência no apartamento após o checkout de 1 hora, sem aviso prévio, será cobrado 30% do valor da estadia. Caso seja solicitado e a nossa equipe esteja de acordo, será cobrado 20% do valor da diária.

Em caso de cancelamento ou falta de comparência, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso da hospedagem ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da GLOBAL STAY.

A GLOBAL STAY tem o direito de terminar de imediato o contrato de hospedagem, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.

Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a GLOBAL STAY não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que reservou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.

Algumas reservas não incluem o consumo de luz e gás, se faz necessário verificar seu contrato de hospedagem. Em caso de cobrança de energia o cliente deverá pagar as contas equivalentes ao período da sua estadia no momento do check-out ou, caso a hospedagem seja superior a 30 dias, após cada mês.

A quantidade máxima de visitantes será de dois por acomodação, bem como utilização das áreas comuns, tais como piscina, quadra de tênis, sauna e academia.

Não são permitidas festas, confraternizações e aglomerações nas áreas comuns e privativas das acomodações.

O horário de usufruto tais como piscina, quadra de tênis, sauna e academia é de segunda a domingo das 8 hs até as 22 hs.

Toda compra no mercado, caso haja na edificação, deverá ser paga de imediato, caso não ocorra será cobrado no check out

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